Politique de Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation (pour les ventes à distance).

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à : contact@jardinsousverre.com

🌿 Garantie 14 jours – Satisfait ou remboursé

En plus des garanties légales, nous proposons une garantie commerciale de 14 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre terrarium, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai de 14 jours après réception.

Conditions :

• Produit retourné en bon état
• Frais de retour à la charge du client
• Hors produits personnalisés

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales obligatoires de 2 ans.

🚚 Transport et casse

En cas de casse liée au transport :

• Le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48 heures
• Fournir des photos du colis et du produit endommagé

Une solution adaptée sera proposée (remplacement, remboursement ou avoir).

⚖️ Garanties légales

Les terrariums bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.

Ces garanties couvrent les défauts rendant le produit impropre à son usage normal.

🪨 Matériaux Naturels et Évolution Imprévisible

Éléments naturels : Les terrariums sont fabriqués à partir d'éléments naturels tels que le bois, les pierres, les plantes et autres matériaux organiques. La nature de ces matériaux peut varier légèrement d'un terrarium à l'autre, contribuant à leur unicité.

Évolution incontrôlée : Nous ne pouvons garantir la façon dont les éléments naturels (plantes, bois, etc.) évoluent dans le temps. Leur croissance, leur décomposition et leurs interactions peuvent se produire de manière imprévisible. Cette évolution fait partie intégrante de l'expérience du terrarium et ne constitue pas un défaut. Nous ne pouvons contrôler ni prédire l'évolution de ces éléments.

🌱 Nature du produit

Les terrariums étant des écosystèmes vivants :

• Leur évolution dépend de l'entretien et de l'environnement
• Le vendeur ne peut garantir un aspect figé dans le temps

Des conseils d'entretien sont fournis pour assurer leur bonne conservation.

❗ Utilisation

Les terrariums sont destinés à un usage décoratif uniquement. Ils ne sont pas conçus pour un usage alimentaire, aquatique ou technique.

📩 Service client

Pour toute question ou problème, le vendeur reste disponible afin de proposer une solution adaptée.

✔️ En commandant, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.